返金および返品ポリシー
キタイスポーツクラブ オンラインショップ(以下「当ショップ」)では、
お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の通り返品・返金について定めます。
1. お客様都合による返品・交換
商品の性質上、原則として以下の場合の返品・交換はお受けしておりません。
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イメージ違い
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サイズ違い
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注文間違い
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使用後の商品
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お客様のもとで傷・汚れ・破損が生じた商品
あらかじめご了承ください。
2. 初期不良・当店の不備による場合
以下の場合には、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、
送料当店負担にて返品または交換、もしくは返金対応をさせていただきます。
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商品に初期不良があった場合
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注文内容と異なる商品が届いた場合
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配送中の事故により破損が生じた場合
3. 返品・返金の手続き方法
返品・返金をご希望の場合は、事前に下記までご連絡ください。
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ご注文者名
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ご注文番号
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不具合内容(可能であれば写真添付)
内容確認後、返送先および手続き方法をご案内いたします。
4. 返金方法
コンビニ決済でお支払いいただいた場合、システムの仕様上、
同一の支払い方法への返金ができないため、
お客様ご指定の銀行口座への振込にて返金いたします。
その際、以下の情報をお伺いいたします。
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銀行名
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支店名
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口座種別
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口座番号
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口座名義
返金にかかる振込手数料は、
当店の不備による返品・返金の場合は当店負担、
お客様都合による返金の場合はお客様負担とさせていただく場合があります。
5. 返品不可商品
以下の商品は返品・交換対象外となります。
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開封済み・使用済み商品
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オーダーメイド・名入れ商品
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セール品・アウトレット品
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衛生上の理由により返品不可と明記された商品
6. 返品・返金に関するお問い合わせ先
キタイスポーツクラブ
メールアドレス:kitaisportsclub1@gmail.com